ENVIO IMEDIATO
14 DIAS PARA TROCAS
PORTES GRÁTIS EM COMPRAS SUPERIORES A 85€

TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA ONLINE


1. Objeto

1.1. As presentes Condições Gerais regulam os termos e condições da prestação de serviços e venda de produtos no site SASHA.PT.
1.2. A compra de qualquer produto implica a aceitação plena destas condições.

2. Informação de produtos, preços e conteúdos

2.1. A Virtual Velvet Lda. pode alterar, sem aviso prévio, qualquer informação relativa a produtos, preços, promoções, condições comerciais ou serviços.
2.2. As imagens dos produtos podem diferir ligeiramente do artigo entregue devido à iluminação fotográfica.
2.3. A venda está sujeita à disponibilidade de stock, sendo as encomendas processadas por ordem de chegada.
2.4. Todos os preços estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.

3. Encomenda e pagamento

3.1. Para comprar, o utilizador deve registar-se ou autenticar-se (inclusive via Facebook).
3.2. Métodos de pagamento aceites: Multibanco, MB WAY, Visa, Mastercard e Payshop.
3.3. A encomenda só é processada após confirmação do pagamento.
3.4. Alterações ou anulação são possíveis antes da expedição, mediante pedido via formulário.
3.5. Caso o produto esteja esgotado, o cliente será contactado e poderão ser sugeridas alternativas.
3.6. O pagamento deve ocorrer em 24 horas úteis; findo este prazo, a encomenda é cancelada.
3.7. Pagamentos em moeda estrangeira são convertidos para euros, sendo eventuais taxas suportadas pelo cliente.

4. Portes de envio

4.1. O valor dos portes depende do peso, destino e valor total da encomenda.
4.2. O custo é apresentado no carrinho antes da confirmação final.

5. Entrega

5.1. Encomendas processadas até 2 dias úteis após confirmação de stock e pagamento.
5.2. Prazo médio de entrega:

  • Portugal continental 2–4 dias úteis;

  • Ilhas 4–8 dias;

  • Europa 5–10 dias;

  • Resto do Mundo 8–15 dias.
    5.3. A entrega é efetuada na morada indicada pelo cliente e segundo os horários CTT.
    5.4. Todos os produtos devem ser verificados no ato da entrega; danos devem ser comunicados imediatamente.
    5.5. Qualquer desconformidade após receção deve ser comunicada via formulário, indicando número da encomenda e anexando imagens.

6. Devoluções e reclamações

6.1. O cliente pode trocar ou devolver produtos no prazo de 14 dias corridos após receção.
6.2. O pedido deve ser feito via formulário, indicando número de fatura/encomenda.
6.3. Os custos de envio da devolução são do cliente, exceto em casos de artigos defeituosos ou envios errados.
6.4. Nestes casos, a SASHA suporta os portes e reembolsa ou substitui o artigo após validação.
6.5. A SASHA não se responsabiliza por danos resultantes de uso, lavagem incorreta ou armazenamento inadequado.

7. Garantia legal

Todos os produtos beneficiam de garantia legal de 3 anos (DL 84/2021).
O consumidor deve comunicar a desconformidade até 2 meses após a sua deteção.

8. Direito de livre resolução

Nos termos do DL 24/2014, o consumidor tem 14 dias para resolver o contrato sem necessidade de indicar motivo.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção dos bens devolvidos.
O formulário de livre resolução está disponível em SASHA.PT/Formularios ou mediante pedido por e-mail.

9. Segurança de pagamentos

As transações são processadas de forma segura através de plataformas certificadas.
A SASHA não armazena dados de cartões de crédito.

10. Alterações das condições gerais

As condições gerais podem ser alteradas sem aviso prévio.
Recomenda-se a sua consulta antes de cada encomenda.

11. Resolução alternativa de litígios de consumo

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Tel.: +351 213 847 484 E-mail: cniacc@fd.unl.pt www.cniacc.pt

O consumidor pode ainda usar a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Lei aplicável

As presentes Condições e quaisquer contratos celebrados através do site SASHA.PT regem-se pela lei portuguesa.

13. Contactos

Virtual Velvet Lda.
E-mail: geral@sasha.pt | Telefone: (+351) 224641776 ·
Morada: Rua Professor Abel Salazar, 137 – 4º Dto. – 4420-536 Gondomar


POLÍTICA DE COOKIES


1. O que são cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no computador, smartphone ou outro dispositivo do Utilizador quando visita o site SASHA.PT.
Servem para reconhecer o dispositivo, melhorar a experiência de navegação, recordar preferências e permitir determinadas funcionalidades essenciais (como o carrinho de compras ou login).

2. Tipos de cookies utilizados

O site SASHA.PT utiliza os seguintes tipos de cookies:

a) Cookies estritamente necessários

Essenciais para o funcionamento do site e para permitir funcionalidades básicas, como aceder a áreas seguras ou efetuar compras.
Sem estes cookies, o site não funcionaria corretamente.

b) Cookies de desempenho e analíticos

Permitem recolher informações sobre a forma como os visitantes utilizam o site, como as páginas mais visitadas ou erros de navegação.
São usados apenas para melhorar o funcionamento do site e a experiência do utilizador.

c) Cookies de funcionalidade

Guardam preferências do utilizador (por exemplo, idioma ou região), proporcionando uma experiência mais personalizada.

d) Cookies de marketing e publicidade

Utilizados para apresentar anúncios relevantes para o utilizador, limitar a frequência com que vê um anúncio e medir a eficácia das campanhas publicitárias.
Podem ser definidos por plataformas externas, como Meta (Facebook/Instagram) ou Google Ads, no âmbito das campanhas da marca SASHA.

3. Duração dos cookies

Os cookies podem ser:

  • Cookies de sessão — Apagam-se automaticamente ao fechar o navegador.

  • Cookies persistentes — Permanecem no dispositivo por um período definido (entre 1 dia e 12 meses) ou até serem eliminados manualmente.

4. Consentimento de cookies

Ao aceder ao site SASHA.PT pela primeira vez, o utilizador é informado sobre o uso de cookies através de um banner de consentimento.
O utilizador pode:

  • Aceitar todos os cookies;

  • Recusar cookies não essenciais;

  • Gerir preferências individualmente (funcionais, analíticos, marketing).

O consentimento pode ser alterado a qualquer momento através do botão “Definições de Cookies”, disponível no rodapé do site.

O registo e gestão de consentimentos são tratados de acordo com o RGPD e armazenados pelo tempo mínimo necessário para prova de conformidade.

5. Gestão e eliminação de cookies

O utilizador pode configurar o seu navegador para recusar, bloquear ou eliminar cookies em qualquer momento.
No entanto, a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

Instruções por navegador:

6. Cookies de terceiros

O site SASHA.PT pode integrar cookies de plataformas externas para estatísticas, redes sociais e marketing.
Entre os exemplos possíveis encontram-se:

  • Google Analytics – medição de tráfego e desempenho;

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram) – análise e otimização de campanhas publicitárias;

  • Google Ads / Tag Manager – remarketing e acompanhamento de conversões;

  • YouTube – vídeos integrados no site.

Estes cookies são regidos pelas políticas de privacidade dos respetivos fornecedores.

7. Atualização da política de cookies

A Virtual Velvet Lda. reserva-se o direito de alterar esta Política de Cookies a qualquer momento, para refletir alterações legais ou tecnológicas.
Recomenda-se a sua leitura regular.

8. Contacto

Para mais informações sobre o uso de cookies ou tratamento de dados pessoais, o utilizador pode contactar:

Virtual Velvet Lda.
E-mail: geral@sasha.pt | Telefone: (+351) 224641776 ·
Morada: Rua Professor Abel Salazar, 137 – 4º Dto. – 4420-536 Gondomar


Facebook Instagram
Facebook Instagram
Scroll to Top